Reklamačný poriadok
Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb prenájmu.
01Zodpovednosť za vady tovaru
Naradora zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri použitom tovare môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, ak je to uvedené pri tovare.
02Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite osobne na pobočke, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a kontaktné údaje. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s Občianskym zákonníkom.
03Vady predmetu nájmu
Ak predmet nájmu vykazuje vadu, ktorá bráni jeho riadnemu užívaniu a ktorú nespôsobil nájomca, Naradora ho bezplatne vymení za iný funkčný stroj do 24 hodín, alebo nájomcovi vráti nájomné za dni, keď predmet nájmu nemohol užívať.
Vadu je nájomca povinný nahlásiť bezodkladne, najneskôr pri vrátení predmetu nájmu. Na neskôr uplatnené vady predmetu nájmu nemožno prihliadať.
04Mimosúdne riešenie
Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa článku 12 VOP.